כללי
- אתר "לה – שרי" מופעל על ידי עסק "לה שרי" בכתובת אינטרנט la-cherie.co.il, ומטרתו מכירת תכשיטים.
- הגלישה באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון. אנא קרא את התקנון בקפידה שכן הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון, הואו מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
- האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבנישני המינים באופן שווה.
- "לה – שרי " רשאית לבטל הזמנה שבוצעה (בהחזר התמורה הכספית ששולמה, באם שולמה, על ידי הלקוח באחד מאמצעי התשלום) בכל מקרה של טעות, לרבות אי יכולת לספק את המוצר מכל סיבה שהיא.
רכישת מוצר באתר
- המחיר המופיע באתר בצמוד לכל מוצר הינו מחיר המוצר העדכני. האתר רשאי לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים המוצעים לרכישה באתר, ללא קשר למועד ביצוע רכישה באתר וללא צורך בהודעה על כך.
- הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי או בכל אמצעי תשלום אחר המופיע בעמוד התשלום.
- רשאי לבצע פעולה באתר כל אדם שהנו מעל גיל 18 וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל.
הזמנה באתר תתקבל ותשלח עבור הגולש באם התקיימו כל התנאים הבאים :- המוצרים המוזמנים נמצאים ורשומים במועד ביצוע ההזמנה
- מולאו פרטי ההזמנה באופן מלא ונכון לצורך חיוב ומשלוח עבור ה"גולש" המתקשר עם החברה.
- ניתן אישור למימוש העסקה ע"י חברת האשראי
- האתר רשאי בכל עת לשנות את מגוון המוצרים המוצעים לרכישה באתר, להחליפם, להמעיט מהם, להוסיף עליהם, וכן לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתו וללא כל הודעה או התרעה מוקדמת.
- בעת ביצוע הרכישה באתר יידרש הלקוח להכניס למערכת את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, שם חברה, טלפון, ישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני ופרטי תשלום. כן ניתנת ללקוח האפשרות לרשום פרטים זהים או נוספים למשלוח החשבונית.
- בסיום העסקה ואישורה ע"י חברת האשראי, יקבל הלקוח הודעה ובה אישור על ביצוע העסקה בצירוף מספר עסקה למעקב. אישור זה יישלח לכתובת המייל אשר הזין המזמין בעת תהליך ההזמנה.
- ע"פ חוק רכישה במסמך חסר, כלל הפרטים שימסור הלקוח בעת הרכישה זהים לפרטים הנדרשים עפ"י סוגי המכירות המפורטות בסעיפים הקודמים, בתוספת פרט ת.ז של בעל הכרטיס הניתן בעת ההזמנה.
יובהר בכל הלשון: מסירת מידע אישי כוזב הינו עבירה פלילית ועל אחריות הלקוח למלא פרטיו המדויקים בעת ביצוע ההזמנה.
מדיניות החזרות
- ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
- מועד אחרון לביטול עסקה: ניתן לבטל עסקה מיום הרכישה ועד תום שני ימי עסקים שלאחריו שאינם ימי מנוחה.
- דמי ביטול עקב חרטה: 100 ש,ח או 5% הנמוך מבינהם.
- ביטול עסקה אפשרי לתכשיטים שערכם אינו עולה על 3,000 ש"ח.
- החזרת תכשיט תתבצע עד 7 ימים מיום מסירה רק במידה ולא בוצע בו שימוש / נענד.
- החזרת התכשיט תתבצע באריזתו המקורית, ובצירוף חשבונית ותעודת מסירה.
- במעמד ההחזר הכספי בגין החזרת התכשיט, יבוצע ניכוי דמי המשלוח ועד 5% מערך ההזמנה.
- לא תתבצע החזרה לתכשיטים בעיצוב אישי.
מדיניות משלוחים
- זמני משלוח עד 14 ימי עסקים
- במקרה של הזמנת תכשיט אשר לא נמצא בקטלוג / הזמנה אישית, התכשיט יימסר למשלוח רק לאחר סיום העבודה.
תשלום ואספקה
אמצעי תשלום הוא כרטיס אשראי פעיל למעט דיינרס.
- השלמת עסקה באתר הינה רק לאחר קבלת האישור מן חברת הסליקה. באם התקבל סירוב מכל סוג, האתר יעדכן את הלקוח בטווח 24 שעות מעת ביצוע העסקה באתר.
- ככל שלא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי, יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה מאיתנו תוך 24 מעת ביצוע ההזמנה. לצורך השלמת הרכישה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י מבצע הפעולה. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. במידה ולא הוסדר האישור הנ"ל בתוך 5 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, תהיה "לה–שרי" זכאית לבטל את ההזמנה חד צדדית, וזאת מבלי שללקוח המתקשר עם החברה בתקנון זה תהא כל טענה ו/או תביעה ו/ או השגה כנגד החברה.
- אספקת מוצרים – אספקת המוצרים ללקוחת תתבצע בדואר שליחים ובדואר רשום עם אישור מסירה, באמצעות דואר ישראל. דמי המשלוח יעודכנו בדף המוצר
- משלוחי אקספרס מדלת לדלת יתאפשרו בתוספת תשלום בכפוף לאזורי החלוקה של דואר ישראל בשירות "דואר שליחים"
- הזמנות ישלחו בתוך 14 ימי עסקים ממועד התשלום אלא במקרים חריגים של הזמנות אישיות ותינתן על כך הודעה אישית ללקוח.
- דמי המשלוח המצוינים תקפים למדינת ישראל בלבד. ניתן להזמין משלוחים לחו"ל בתעריף שונה
- אין "האתר" אחראי לעיכוב במסירת המוצר בשל סיבות שאינו בשליטתו : כח עליון, שביתות, עיצומים ותקלות טכניות אחרות של דואר ישראל, וכן באם הלקוח אינו אוסף את ה"מוצרים" בתוך 7 ימים מעת
אחריות
- האחריות ניתנת על טיב המוצר כמפורט בתעודה המצורפת שמגיעה עימו.
- האחריות כוללת מקרים בהם יש ליקוי שלא נוצר כתוצאה ממעשה ידי אדם / מכה / חבלה וכדומה.
- שירות של חידוש גימור (מט / מבריק) וניקוי התכשיט יינתן ללקוח ללא עלות עד פעמיים מיום הרכישה ועד שנתיים.
מדיניות פרטיות
- הסכמה לקבלת דברי פרסומת – במועד מסירת פרטי המשתמש, לרבות הרשמה לאתר ו/או מסירת כתובת מייל ו/או בביצוע הזמנה, המשתמש מסכים ומאשר למפעילת האתר ו/או לצדדים קשורים לשלוח אליו בכל אמצעי תקשורת ועל פי שיקול דעתה הודעות מכל סוג בקשר לפעילותו ו/או לפעילות האתר, לרבות הצעות לרכישת נכס או שירות ו/או דיוור פרסומי מכל סוג שהוא ו/או הודעות מערכת ו/או הודעות שירות ו/או הודעות אחרות ללקוחות. מידע זה אישי ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
- ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תבקש הסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה, אנא צרו קשר עם נציג החברה באמצעי התקשורת המופיעים בסוף תקנון זה.
- החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
דין סמכות שיפוט
- פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה ו סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב – יפו, חיפה, צפון תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.